Les délais de livraison indiqués par Dreaming my Home dans la confirmation de la commande (délai standard : 10 jours ouvrables à compter de la réception de la commande) se réfèrent aux Produits dans ses entrepôts et, bien qu'évalués avec soin, ne sont pas considérés comme contraignants pour Dreaming my Home, qui peut les confirmer ou les modifier ultérieurement, en fonction de ses besoins réels. Les éventuels retards de livraison inférieurs à 30 (trente) jours n'autorisent pas le Client à refuser la livraison des Produits, ni à réclamer une compensation ou une indemnité de quelque nature que ce soit.
Les frais d'expédition directe vers l'Italie sont de 6,9 € pour les commandes inférieures à 69 € et gratuits pour les commandes d'un montant total supérieur. Les envois vers les autres pays de l'UE et la Suisse sont facturés 19,90 euros pour toute commande, quel qu'en soit le montant. Les frais d'expédition vers d'autres pays que ceux indiqués seront estimés avant que la commande ne soit confirmée par le client.
Lors de la livraison des marchandises par le transporteur, le client doit vérifier
- que le nombre de colis correspond au nombre indiqué sur le bon de livraison du transporteur ;
- que l'emballage est intact, non endommagé ou autrement modifié.
L'existence d'éventuels dommages ou la non-concordance du nombre de colis doit être immédiatement contestée auprès du transporteur au moyen d'une annotation appropriée sur le bon de livraison : "retrait avec réserve". Il est entendu qu'en l'absence de contestation, le client accepte la marchandise qui lui est livrée.
Les marchandises voyagent aux risques et périls du destinataire même si elles sont vendues franco de port. Les risques de transport sont assurés. Tout problème concernant l'intégrité, la correspondance ou l'exhaustivité des produits reçus doit être signalé dans les 24 heures suivant la livraison à l'adresse e-mail [email protected].
En cas de non enlèvement du matériel stocké dans les entrepôts du transporteur dans un délai de 5 jours ouvrables en raison de l'impossibilité de livraison à l'adresse indiquée par le Client, le bon de commande sera automatiquement annulé. Si le Client exprime le désir de recevoir à nouveau la marchandise, les frais d'expédition (ceux du retour pour cause de stockage et ceux de la nouvelle expédition) seront entièrement à sa charge.
Dreaming my Home a le droit de livrer les Produits (même liés à la même commande) en plusieurs livraisons successives. Les conditions particulières de livraison doivent être convenues à l'avance entre le Client et Dreaming my Home et acceptées par écrit par Dreaming my Home.
Les délais de livraison sont indiqués dans l'onglet expédition. Les délais de livraison s'entendent à partir de la confirmation du paiement et non de la commande ; la livraison s'entend comme la date de départ de notre entrepôt et non comme la date d'arrivée.
A la réception des Produits (et vérification de leur intégrité) Dreaming my Home s'engage, dans les meilleurs délais (dans un délai maximum de 14 jours), à créditer le Client du coût des Produits retournés (tel qu'indiqué sur la facture), en retenant, le cas échéant, le montant des frais d'envoi plus les frais de traitement qui resteront définitivement à la charge du Client.
Les Produits retournés doivent être retournés dans un délai maximum de 14 jours à compter de la communication du numéro RMA, faute de quoi ils seront refusés
La procédure de remplacement est la procédure RMA (voir point 6.3)
La procédure de remplacement est la procédure RMA (voir point 6.3)
Sans préjudice de l'hypothèse d'une faute intentionnelle ou d'une négligence grave de la part de Dreaming my Home, il est convenu que si Dreaming my Home est reconnue responsable pour quelque raison que ce soit à l'égard du client - y compris le cas d'une inexécution totale ou partielle des obligations contractuelles du client - le client sera responsable de la perte du produit ;la responsabilité de Dreaming my Home ne pourra excéder le prix des Produits achetés par le Client et pour lesquels le litige est né.
Garantie du fabricant (Lorsque è ; spécifié que la garantie è ; du fabricant) : Le client doit contacter directement le centre de service, bien sûr, ils auront toujours toute notre aide pour obtenir la meilleure attention.
